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In von komplexen Strukturen geprägten Industriezweigen - hier sind Automobil- und Stahlindustrie ebenso betroffen wie deren Zulieferer - führen immer wieder Schnittstellenprobleme zwischen Abteilungen oder anderen strategischen Geschäftseinheiten zu Mehraufwand und Zeitverzögerungen. Das verursacht oft in den betroffenen Bereichen höhere Arbeitsbelastungen, die durch Spannungen und Abwertungen bis hin zu persönlichen Konflikten noch verschärft werden. Durch gemeinsame Workshops mit den beteiligten Kooperationspartnern werden die Geschäftsprozesse sichtbar gemacht und Disfunktionalitäten aufgedeckt. Bei vorliegenden Ziel- und Interessenkonflikten können so nach Abstimmung mit den strategischen Unternehmenszielen in konstruktiver Zusammenarbeit wirksame Umsetzungsschritte vereinbart werden. Dazu gehört auch ein fortlaufendes gemeinsames Prozesscontrolling und gegebenenfalls der Einsatz einer "Eskalationstreppe".

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